在城市化快速扩张的今天,大量废旧工业资源成为城市面临的重要问题。对旧建筑进行合理的翻新,以改造代替大规模的拆迁,是促进资源可持续利用的理性选择。我们要让这些旧建筑经过改造之后,具有艺术性、功能性、技术性这建筑三要素,成为符合现代社会实际需要的建筑形态,摸索一条让历史记忆得以延续的全新道路。 相关调查数据显示，近五年来，中国工业旅游游客接待量年均增长30%左右，旅游年均收入也保持在25%左右的高位增长。这表明中国工业旅游发展呈现出欣欣向荣之势，迎来了高质量发展期。与此同时，工业旅游爆发的背景下，工业酒店作为不可或缺的一个因素正在快速崛起。 目前国内的工业酒店主要有两种。一种是在原有的工业遗址上进行改造，另一种则是运用原有的遗址重新进行设计定位。同时，高速发展的背后也呈现出各种不同的开发模式，导致市场上的工业酒店产品的质量参差不齐，更是在设计风格上都存在巨大的差异。近日，闻旅派（www.wenlvpai.com）通过整合国内工业酒店信息，现将国内工业酒店划分为以下几类模式： 1 景城一体化模式 — 简介： 该模式是在城市规划及建设发展中充分考虑旅游发展的要求，明确景区在旅游发展中的积极作用，创新城市旅游理念。适用于基地条件较好的地区，通过对于交通系统的提升，可以实现区域的有效连接和互动，促进区域一体化，充分利用资源套组的优势，打造工业旅游区域品牌，实现效益最大化。 案例——上海天坑酒店 上海天坑酒店位于中国上海松江区西南部，是在松江天马山废弃采石场的基础上，拥有336间客房，该建筑物从一个废弃采石场的地板上升了88米，其18层中只有2层高于地平线水平，而两个最低层被淹没在占据巨大采石场的湖泊中。 设计风格： 打造了“青山”和“阳台”的设计理念。玻璃“瀑布”飞流直下，成为视觉的焦点。客房大楼侧翼造型有内凹、有外凸，它们围绕着“瀑布”，紧紧依照石坑的自然形状而建。这样做的目的是要让建筑看起来是依地势而生,是石坑不可分割的一部分。虽然它与岩壁呈分离状，仅通过石坑地面之上的公共区域内的“青山”相连。客房造型按照阴阳原理设计，并围绕中部的“瀑布”中庭呈旋转状。 上海天坑酒店 案例——杭州·契弗利酒店 契弗利坐落于杭州拱墅区著名历史文化气息浓厚的大兜路历史街区，是由11栋原国家厂丝仓库设计改造而来的酒店，闹中取静，占地万余平方米，酒店毗邻香积寺、杭州运河博物馆、中国刀剪剑博物馆等人文景点。 设计风格： 整体建筑属历史文化保护建筑群，酒店沿袭了运河航运仓储古建筑群风格，具有重要的历史价值，也是运河仓储文化的真实见证。现代之中仍保留着无数丝绸的印记，以及那个遥远年代的余味。 对于契弗利来说，时间大概是最容易存留的东西。契弗利居于市中，却又独立于尘世，仿佛周围的一切东西都慢下来，居家之人提起水壶侍弄花草，闲步之人左右顾盼间一览燕穿柳枝，小孩似乎都安静下来，用小小的脚丫轻磕那不知岁月的青石板。 杭州·契弗利酒店 利弊分析： 景城一体化模式针对的是距离城区较近的工业地区，充分利用工业遗址和周边景点的便利性，将二者进行有机的整合，通过融入文化因素和创新因素，达到景城一体化的功能，从而实现效益的最大化。 但是这种模式的投资较大、针对客群偏中高端，运转的周期较长，只适用于拥有雄厚资金链的企业或地方政府投资发展。 2 创意主题园模式 — 简介： 适用于指依靠创意人的智慧、技能和天赋，借助于高科技对文化资源进行创造与提升，通过知识产权的开发和运用，产生出高附加值的产品，具有创造财富和就业潜力的产业。围绕“创新、艺术”开展再利用活动，最大的优点在于能够赋予工业遗产新的文化涵义，为其发展注入新的活力。 案例——深圳·艺象ID Town 艺象国际青年旅舍为ID Town园区内的一座建在山腰低处的建筑，此建筑原是上世纪80年代建成的鸿华印染厂的职工宿舍楼。 设计风格： O-office的本次建筑更新的操作由主要两个竖向层面始发：一是内部中间宿舍走道连同建筑基础配套的更新，作为新的居住生活的中枢；二是外部南北两个与山体和林木相视的建筑立面，作为内部居住与外部自然的重建互动的景视界面。 首层是整个新青年社群的公共交往空间：接待、休息、咖啡、多功能活动甚至开放厨房等各种可能，通过局部的建筑结构变更而成为自由联通的连续区间。交往空间的景视界面也因此而呈现多样和变化，进化成为一栋栋榕树林间的艺术小屋。 艺象国际青年旅舍 案例——西安·左右客设计酒店 左右客所处的老钢厂设计创意产业园，位于西安新城区幸福南路109号，是在废弃多年的陕钢厂老厂房基础上，经过重新定位、再次规划和包装、整合资源，最终精心打造而成的西北最具示范意义的设计创意主题产业园。 设计风格： 左右客地处跨老钢厂西北角11号楼，建筑面积约5000平米。左右客既存留历史遗迹却又做出了自身特色创新的设计：12600块玻璃砖，1300多平米钢铁锈板，超过370吨用量钢材，420000块古旧红砖、这一串串数字道出了设计者为最大程度契合工业风所做出的努力与不妥协。 左右客老钢厂店有49间客房，每间都是在原有的钢厂砖铁结构下进行的改造和修缮。在这里，每层留有一处栅栏围起的“发呆室”，正对挑高12米，面积58平的天然生态绿植墙，错落有致的绿萝草木，仿佛带人进入原始森林，坐卧观看，颇为壮观。 西安·左右客设计酒店 利弊分析： 创意产业园模式是城市文化城市时尚度最直观凝练体验的手段，是文化旅游市场的重要组成部分，针对的是消费水平、受教育水平较高的年轻客户群体。该模式进行工业遗址改造的时候要注意是否能与能与文化产业进行有效的融合，城市化进程是否符合发展文化旅游的要求，是否有消费市场。 3 旅游度假地模式 — 简介： 该模式适用于基地条件较好的地区，通过对于交通系统的提升，可以实现区域的有效连接和互动，利用已有的工业遗产地开发集商店、咖啡厅、餐馆、办公楼、住宅、文化设施等于一体的休闲旅游度假地。 案例——西安春秋舍设计师酒店 春秋舍设计师酒店座落于半坡国际艺术区内，由曾经的西北第一印染厂旧工业厂房与一栋老苏联建筑改造而成，致力于打造成为西安市精品酒店的标志性建筑。其中还囊括了多功能核桃树餐厅、露天庭院、汇堂、露营地及前天艺术厅活动场地，从而将为消费者带来“吃喝玩乐”四合一的全新炫动体验。 设计风格： 整个酒店在原有的基础上做了除污、再刷上水性树脂做好了防水处理，墙面、地面、顶面最大程度的保持着原状，呈现自然灰色调。酒店的平面格局全依建筑自身展开，细微调整，此举既可以节省造价，又不破坏建筑本身的特色，呈现年代记忆的同时诉说建筑的历史。丝毫不掩盖水泥梁柱的结构，可以裸楼在外不做处理，形成别样的LOFT风格。 西安春秋舍设计师酒店 案例——阿丽拉·阳朔糖舍酒店 阿丽拉·阳朔糖舍酒店由漓江岸边一所废旧的糖厂改造而成，故取名“糖舍”，阿丽拉的愿景是将新旧融合在一起，设计延续了历史建筑的年代感，将大气简约的工业建筑，融入环山绕水的漓江风光，完美诠释了融入自然的设计理念。 设计风格： 糖舍沿袭老糖厂工业风格，并注入新颖的元素，让老建筑与现代室内设计碰撞出新的火花。独一无二的建筑风格，融合了60年代情愫和新的视角，将一代人的生活记忆和情感载体重现给世人。 酒店保留下原本石砖堆砌的古色外观，内部以明式家具，混搭北欧设计，让原本被遗忘的老糖厂重生。昔日用来制糖的冶炼车间和精炼室，分别被作为饭店餐厅与酒吧，巧妙融入60年代糖厂建筑的元素，比如砖墙上的空心结构成了独特的设计。过去收甘蔗的码头则改造成了室外游泳池，客人可以在此自制糖果，体验传统制糖过程。 阿丽拉·阳朔糖舍酒店 利弊分析： 可以对工业遗产价值的进一步认识，将工业遗产资源整合，按照产业门类设计主题游览路线，极大地推动了工业酒店在旅游中的发展，突出对原有工业文化的展示。 该类模式较新颖，设计风格偏于小众市场，从自身角度出发盈利的效果不强，需要具备良好的营销模式和规划能力。 4 开放空间模式 — 简介： 此模式适用于周边有大量居住用地，且建筑遗存较少的工业遗址地，不局限于为某一特定人群提供服务，而是面对大众化的选择。 案例——杭州·虚谷31间 虚谷31间位于杭州西湖区留和路，由第31号厂房改造而成的“31间”，它是由Hugo虚谷设计酒店、31Space、Kingdom金桃餐厅、元白展厅、一桥杂货店组成的一站式综合空间，已成为杭州新兴的潮流聚集地。 设计风格： 老厂房的破旧被收藏，原有的斑驳被保留，破碎龟裂的外墙被重新粉刷，钢结构的框架承载着两个世界的过渡，江南气息浓烈的黛瓦整齐铺在屋顶，酒店的涅槃赋予它现代与时尚的气息。虚谷客房八间，风格各异。 设计师把每个房间的软装和家具内饰拱手让出，邀请来自不同领域的朋友布置，每一个房间也因此流动着不同的艺术气息。你不仅可以在这里住下，还可以吃上等的西餐，饭后随便移步便可漫步各种展览场所，甚至还可以逛一逛小小杂货铺。 杭州·虚谷31间 案例——首钢工舍智选假日酒店 首钢工舍智选假日酒店位于首钢老工业区北部，原为高炉空压机站、返焦返矿仓、低压配电室、N3-18转运站等4个工业建筑，改造后成为一座特色精品酒店，同时为紧邻的北京2022冬奥组委办公区员工提供倒班住宿服务。 设计风格： 设计最大限度地保留了原来废弃和预备拆除的工业建筑及其空间、结构和外部形态特征，将新结构见缝插针地植入其中并叠加数层，以容纳未来的使用功能：下部的大跨度厂房——“仓”作为公共活动空间，上部的客房层——“阁”漂浮在厂房之上。被保留的“仓”与叠加其上的“阁”并置，形成强烈的新旧对比。 同时，“仓”的局部增加了金属雨篷、室外楼梯等新构件，“阁”则在玻璃和金属的基础上局部使用木材等具有温暖感和生活气息的材料，使“仓阁”在人工与自然、工业与居住、历史与未来之间实现一种复杂微妙的平衡。 首钢工舍智选假日酒店 利弊分析： 该模式经过改造后可以用于既可以展示原有的工业生产文化、文化艺术作品等，还可以体验现代主题文化。 通过对原有工业遗址片区的整体改造形成新的市区游憩空间，对于改造设计的总体要求较高，要坚守遗址改造的底线，以保护为前提，不可本末倒置。 闻旅派（www.wenlvpai.com）观点： 工业酒店是特定时代生产力进步和社会发展的标志，具有历史价值、社会价值、建筑价值及审美价值。工业酒店如何快速占领市场，需要快速探索出一条适应市场的新模式和新路径，要根据不同的区域和不同主题的工业遗址，融入当地特色的文化，并且合理的利用当下新兴的营销手段，促进工业酒店的快速发展。 今年突如其来的五一小长假，让很多人措手不及，其实习惯了五一出行的人，早请好了周四周五的假期，以待五一之时来个爽快的五日游。但今年的五一小长假让很多人“痛并快乐着”，例如在商家近乎违约的“涨价潮”后，原本定好的100元的酒店和产品一下子翻了几倍，差价还要求游客补，这成为了今年的一大投诉现象。此外，包括客群结构、旅游目的地热度、产品需求等方面，今年五一也都出现了新的变化。 为了更加清晰地展现今年五一假期的出游趋势，闻旅派（www.wenlvpai.com）也针对全网对五一小长假的旅游大数据进行了详细的整理，已有出游计划的读者不妨也来看看，自己是否会被“下饺子”呢？ 机票、酒店价格飙升，旅游投诉直线上涨 伴随着五一放4天的消息确定，五一出行的需求也应声上涨，当日的10点至12点国内机票预订量，较公布假期前一周同时段增长超过50%，国际机票增长超过150%，网友们也纷纷表达了自身的“血泪”遭遇。 @mylove777：票价立马翻翻了，也就10分钟的事儿；@仔仔妈布丁爸：能体会到看好的大连到香港直飞1520 忙了一会工作飙升到3500的感觉吗？@SoulChloe：没错儿，去澳大利亚的机票贵了2000；@被Brown宠着的Cony：放出了消息，我就跟老刘研究，刚研究完就跟领导请假，请假也就三分钟的时间，聊了几句，回头一张票涨了140元；@GosinJang：11点多查的1880现在已经是2480。 不过也有意外，真的恭喜网友@此刻之外19：我第一时间迅速买到了特价机票哈哈，航空公司都还没反应过来。 当然，突然涨价的肯定不止机票，住宿也贵了不少…… 消费者“方欣未艾”在4月2日向黑猫投诉平台反映：“西塘景誉临河酒店在五一旺季提高旅游住宿价格。在系统价格没有调整之前，我们已下订单，商家也确认成功。近期，店家打电话声称:“要么取消订单，要么来了以后补差价，如果不补差价，坚决不给房间住。” 忘记调价应是西塘景誉临河酒店的问题，不是我的问题，现在下了订单，被强制要求加价。大部分酒店住宿金额已上涨，部分酒店没有房间住，已向飞猪反应问题并没有得到解决。目前不敢居住于西塘景誉临河酒店，怕受到言语和身体上的冲突。” 闻旅派（www.wenlvpai.com）认为：小长假对于旅游行业整体来说都是一件绝大的好事，面对突如其来的大量出游需求，适合的价位调整符合市场价值规律。但是旅游企业也应该遵守行业规范和行业准则，针对“涨价潮”之前预定旅游产品的订单商家应如约遵守，避免或者减少因为“前后不一”而导致的投诉现象，这也是保证品牌信誉度的良好体现，决不能因为蝇头小利而毁了企业最基本的诚信。 “凑”假过五一也成为吐槽热点 当然，从另一方面来看，“五一”放假通知见诸媒体后，网络上很快就一片“哀号”，因为人们发现“五一”假期过后要连上六天班！ 不少网友表示：这个四天小长假=五一当天放假+两个调休的周日+本来就休息的周六，丝毫没有赚到什么。还有部分“996”工作制与公司执行“大小周”的员工纷纷表示，如此一调，自己在放假前要连上9天班，放完了再上7天，根本熬不住。清醒地看，挪假从来都只是一种权宜之计，而且一直不乏反对的声音。早在2013年，当时的全国假日办搞过一次“法定节假日放假安排调查”，约211万人填写问卷，针对3天小长假“挪2做3”，反对声尤为强烈。人们普遍觉得挪出来的小长假其实一点也不长，意义有限、频繁零碎，打乱了公众日常生活。 从生物钟来说，人们也习惯了“做5休2”的节奏，当为了凑日子，不得不连续工作六天甚至七天的时候，往往是“身未动、心已远”，工作效率反而降低。假期是假期、双休日是双休日，本来不是一个概念的东西，硬捏在一起必然会导致不少问题。再加上挪出来的假期本来就短，使得景点人流集中、交通拥堵等原本属于黄金周的“假日病”逐渐感染了小长假。人们休闲放松的愿望落空不说，还要面对回来的加长工作日…… 闻旅派（www.wenlvpai.com）认为：解决人民日益增长的对美好假期的需求，唯一的途径就是切实落实带薪休假制度。每当“放假通知”颁布之后，网络上总会流传一些“拼假攻略”，但大家心里都非常清楚，那些所谓拼出来的长假，只是一种概念上的操作，真能成功请下假来的，屈指可数。 另一方面，靠病假也是十分不可取的，北京市海淀法院近期就公开了一个案例显示，一位员工以“卧床病休”之名，行出境旅行之实，结果被辞退，丢了工作。并且法院判了白小姐败诉。法官认为，白小姐未能以正确方式“拼假”，其行为不但违反了用人单位的规章制度，也违反了诚实信用的最基本原则。所以，劳动者的假日，不能靠挪出来，而应该是带薪休出来。 无论怎样，五一小长假都将带火“旅游经济” 景区方面：与全国整体旅游人数增速相似，之前五一黄金周取消后景区游客量增速也未出现明显下滑，五一假期延长将通过分流十一游客提高景区实际接待能力。不考虑分流，恢复后的五一能达到目前十一游客量占比，增长幅度上限在2%-5%。 酒店方面：黄金周制度为出游提供了时间条件，长线游对应住宿需求，五一黄金周的过夜游游客占全部游客比例一直在25%以上，人数上也超过春节和十一两个黄金周，恢复长假将增加过夜游及相应住宿需求，利好酒店板块。 出境游方面：黄金周制度后，长假期成了中国公民出境旅游的集中时间，五一假期延长，出境游、尤其是高单价的长线游将迎来重大利好。 亲子游热潮提前来，主题乐园酒店是关键词 美团报告显示，今年五一小长假期间，以“旅游遛娃”为主要休闲方式的亲子家庭游将成出游“主角”。从住宿预订行为来看，必住榜中的“亲子“主题榜访问热度明显高于大盘。趁着春季里最后一个小长假带娃度假，让孩子在游玩中增进与父母的感情、享受轻松快乐的假期，成为众多家庭的不二选择。 在美团五一全国亲子游人气城市TOP10排行中，武汉首次上榜便登上榜首，江城将迎来亲子游热潮。此外，郑州、济南以及临沂等也是今年的新晋亲子游热门目的地。对比去年人气排行，大连、东莞继续入榜，同时名次均有明显提升。 从景区游玩预订来看，今年五一假期期间，主题乐园、动物园等亲子类主题景区产品将走俏，相关景区产品浏览量已经呈现出了快速攀升的态势。最受美团用户欢迎的主题乐园是南京银杏湖乐园。合肥融创乐园（原万达主题乐园）、上海欢乐谷、常州中华恐龙园、广州长隆欢乐世界、常州环球动漫嬉戏谷、上海迪士尼度假区等也是热门选择。同时，三亚梦幻水上乐园、潍坊金宝乐园、武汉东湖飞鸟世界等将成为今年五一假期新晋网红亲子必打卡目的地。 主题乐园游玩需求将带动乐园周边亲子酒店的预订升温。乐园内的酒店因其主题化的设计，受到更多欢迎。大众点评“必住榜”亲子酒店场景主题榜中，上海迪士尼、广州长隆酒店、常州环球恐龙城景尚·恐龙主题度假酒店、玩具总动员酒店等乐园酒店，五一期间将人气飙升。 “泡酒店”成游玩新趋势 从美团酒店住宿预订数据来看，海边、古镇和特色街区等成为最具人气的出游场景。越来越多的消费者希望不用离开酒店就可以“一站式”享受假期，不需要早起赶路，是假期最好的放松方式。其中，海边酒店吸引了最多的关注。 报告显示，青岛登顶五一热门海景住宿目的地TOP10排行榜，当地的第一海水浴场因其水清波小、滩平坡缓、沙质细软而成为美团用户心中五一假期期间“最爱的那片海”。秦皇岛、厦门、北海、惠州、大连、三亚、阳江、深圳、舟山分别位列热门海景住宿目的地排行榜第二至第十名。 用年假做出“4+N”的花样拼假新玩法 　五一假期“回归”后，各类“拼假攻略”便开始在网上大行其道，这让不少年假充足的消费者有了更多选择。一部分人打算4月29日、4月30日请两天年休假凑成6天长假，更“任性”的用户则选择4月28日至30日以及5月5日请4天年休假，“喜提”9天豪华长假。从途牛的预订情况看，五一团期出游天数5-6天的人次占比为24%，7天及以上的占比达27%，五一“拼假”旅游、休闲度假成为多数消费者的选择。 根据携程预定数据，有超过40%的游客选择了在5月1日之前拼假出行，而哪些城市选择“节前拼假”的比例更高？贵阳、大连、厦门、重庆、沈阳、武汉、深圳、成都、郑州和合肥。其中贵阳人和大连人有超过60%都选择了在节前出行。 根据携程跟团游数据，在“五一拼假”出境跟团游中，泰国、日本、越南、中国台北、印度尼西亚、美国、新加坡、俄罗斯、意大利和中国香港成为人气最高的目的地。 城市篇：热门旅游城市出炉 根据途牛旅游网对外发布《2019五一小长假出游趋势报告》显示，从客源地来看，北京、上海、南京、天津、深圳、广州、杭州、武汉、苏州、成都等一二线城市消费者出游热情最为高涨。与此同时，三四线城市用户出游活力得到释放，南通、温州、昆明、镇江、南昌、呼和浩特、徐州、扬州、珠海、嘉兴（依据第一财经·新一线城市研究所《2018中国城市商业魅力排行榜》三四线城市划分）等客源地出游人次增长迅猛。 消费及出游结构篇：95后是主力军，女性是消费担当 途牛旅游网数据展示，从用户年龄段划分来看，今年五一小长假和五四青年节完美衔接，80后、90后担当五一旅游市场的主力军，合计占比64%；同时，随着毕业季的临近，95后大学毕业生群体整体出游人次上升显著，成为今年五一旅游市场的生力军。 从用户性别划分来看，五一小长假团期，女性用户人次占比较男性高出18个百分点，同时女性也是五一旅游市场的“消费担当”，人均旅游产品消费金额高出男性10%。 旅游目的地篇：国内网红新晋城市和短途出境游将成为主流 此外，途牛旅游网数据显示，泰国、日本、新加坡、越南、印度尼西亚、马来西亚、菲律宾、柬埔寨、缅甸、文莱位列“出境短线热门目的地TOP10榜单。其中，凭借签证便利、交通便捷、消费性价比高等优势，泰国延续了常年的高人气，在“五一档”再次拔得头筹。 还有，虽然日本樱花季已临近尾声，但是东京、名古屋、长崎、京都、北海道等地芝樱盛放、紫藤花开，可以邂逅别样浪漫的花期。而随着缅甸对中国游客实行落地签政策、2019“中国—老挝旅游年”以及2019“中国—柬埔寨文化旅游年”的举办，缅甸、老挝、柬埔寨等目的地五一热度提升显著。 美团门票大数据显示，今年五一全国热门旅游城市TOP10排行榜与往年相比，主要集中在旅游资源丰富的传统一线城市以及新晋网红城市。从地域分布来看，气候宜人的华东华南地区占据排行榜半壁江山。广东省有广州、深圳、东莞三个城市上榜，成为五一假期最具人气省份。 北京因其独特又丰富的人文旅游资源继续领衔今年热门城市榜。从目前景区产品访问预订数据来看，以故宫博物院为代表的文物古迹景区将是五一假期期间吸引消费者前来北京游玩的主要动机。坐拥明星级主题乐园迪士尼的上海位居热门城市榜第二名。新晋网红城市成都、西安、天津分列热门城市榜第三至第五。 出行篇：“五一”假期民航铁路客流高峰预计将出现在4月30日和5月4日 根据同程艺龙发布了《2019“五一”假期居民出行趋势报告》显示，“五一”假期期间民航和铁路客流高峰主要集中在4月30日和5月4日，尤以5月4日的返程高峰客流量最为集中。4月29日开始，北京、上海、广州、深圳、杭州、苏州、西安、成都等城市铁路、民航的出港客流将显著上升，4月30日预计将形成节前出行客流高峰。返程客流高峰预计将出现在5月4日，这一天的机票票价水平也将是整个假期最高的。 同程艺龙机票大数据预测，“五一”期间民航国内航班的热门航线主要有：深圳——北京、上海——哈尔滨、西安——广州、广州——成都、北京——成都、大连——上海、上海——成都等。民航国际航班的热门航线主要集中在首尔——青岛、上海——香港、上海——东京、北京——东京、北京——首尔、北京——台北、香港——大阪等。 住宿篇：经济型酒店占比最大 同程艺龙住宿大数据显示，“五一”假期出行住宿的需求结构仍以经济型酒店占比最大，其次是星级酒店，四星级五星酒店的预订量占比达18.2%，未评星的中档酒店需求量也较大，占比在20%以上，民宿、客栈、度假公寓等需求占比在10%左右。 酒店接待量城市分布方面，北京、杭州、上海、三亚、西安、厦门、武汉、南京、广州、成都等城市假期期间的酒店接待量（含民宿、客栈等住宿单位）位居全国前列。 最后闻旅派（www.wenlvpai.com）还是要引用清明出行预测所做的一首蹭热度诗提醒各位游客： 旅游千万条， 安全第一条。 行为不规范， 亲人两行泪。 由于旅游决策链条的特殊性使然，目的地如何强调营销的重要性都不为过。但不成章法的东奔西突，让目的地各类营销投放想要助推市场热度乃至引爆话题，成了脱离逻辑推演的玄学；而面对需求端快速迭代与竞争全球化的双重浪潮，这些玩家又很难被允许耗费过长的试错周期。君不见，一票传统旅游目的地正从过往的高光时刻变得“泯然众人”，且苦苦翻身不得。 新形势下，目的地能否尽快摆脱市场认知陈旧与客群属性单一的禁锢，让自身变得更加内涵丰富和多面立体，这将直接决定其在未来的攻守态势乃至去留结局。面对这一现状，以UGC内容起家的全球旅行生活分享平台穷游，试图以自身强大的内容基底和引领玩法风潮的旅游KOL社群为核心，通过体系化的运营策略介入目的地营销，并最终助力目的地实现某种意义上的新生。 那么，穷游的这套内容营销方法论，究竟怎样落地？从既有案例看，它为目的地带去了什么？伴随运营体系不断深化，未来穷游又能否为目的地拓展出更大的想象空间？ 1 目的地深耕离不开与需求端的深度“交互” — 获客难度逐年高企、生存境遇每况日下——这已经成为越来越多传统旅游目的地面临的现实挑战，尽管很多目的地危机意识早已觉醒，但理念上却落后潮流趋势太远。 “其实现在目的地营销遇到的最大问题，是大家没有把目的地的特色好好挖掘出来。”穷游网副总裁崔莉在接受闻旅派采访时谈到，部分旅游目的地营销还停留在以景点、线路为主的营销初期，并没有把很多本土化或者更细节的特色去做深耕和挖掘，所以产品会显得很单薄和同质化。 针对这一点，日本可以作为代表性的案例为行业提供借鉴参考。从直观的数据来看，日本旅游近年来持续高速增长，这与其背后本土化特色的充分挖掘密不可分。“大家去到日本旅游都可以发现，所有地方不论是迪士尼乐园这样国际型乐园打卡景点还是百年的古建寺院，甚至是路过的一个街边餐厅，很多都会给你带来超出预期的惊喜。濑户内海艺术季、寻访熊本熊、冬季滑雪温泉、樱花季／枫叶季、探访日本美术馆等等均成为大家多次访问日本的理由。” 目的地营销讲求“由内而外”，在目的地营销的“外展”之前，崔莉把目的地深耕定义为“内修”。但在她看来，很多目的地因为缺乏与需求端的深度沟通，造成了很多尝试效果都不尽理想。“如果目的地没有跑到C端去了解真正的市场需求，则会导致供给侧和需求端出现非常大的Gap。 以此为缘由，崔莉认为，穷游的内容与数据，则是助力旅游目的地产品革新的方向标。 “穷游上的旅行者代表的是这个行业的先锋人群，他们玩过很多，知道旅游用户想要的是什么，也能挖出来这个目的地能带给他最不一样的体验；当传统观光游时代一个爆款打天下的局面不再，包括摄影茶道、厨艺课程等融入到目的地生活的各类体验，将给旅行者带来更深入的获得感。” 另一方面，境外这类旅游产品的打造和传播，某些情况下还是需要某种程度中国化的改良。穷游网联合创始人周彤谈到，“我们发现，中国游客到境外参加当地一日游或者半日游的时候，很多当地产品都是以境外游客需求来打造的，针对中国游客了解到东西涉及比较少；或者在这方面的资讯提供得比较少，穷游基于此，希望在目的地提供更符合国人需求的线下产品。” 事实上，这样的产品设计理念，在穷游上已经完成了市场验证，其日本、新西兰等多条特色产品线的热销足够作为例证；而至于原因，则是这种产品理念与穷游用户群体的属性有着高度的契合性。根据穷游网2018用户调研报告显示，穷游用户中爱计划、爱分享的女性超过6成，年轻品质用户占比超过5成。 当然，这类产品并非局限于年轻群体，认同穷游理念的忠实用户，对这类将文化与旅行深度融合的产品同样有着极高热情。崔莉介绍，最近有个北京姑娘报名参加了穷游试推出的北京City Walk产品，体验完了之后完全无法相信。“这个用户在北京胡同从小长到大，对她来说，故宫北海公园就是遛弯的地方，但通过穷游的City Walk，她才头一次知道，这里面竟然深藏了这么多的故事。” 总的来讲，在新生代如何玩转目的地这件事上，穷游社区内KOL的种草与用户拔草已经形成了良性的生态循环，而这种互动，也成了目的地在“内修”上最具价值的参照指南，即如何在产品内容的打造和服务体系的完善上实现有据可依，真正做到应需而生； 但“内修”之后，便是“外展”，目的地如何以触发灵感、攻占心智为核心，缩短消费群体的决策链条；同时以受众为媒介，让其主动参与到内容的加工再制作与滚动再传播？其中关键在于内容产出与传播机制的设定。这就考验作为内容运营平台的穷游，如何进行深度介入和传播引导。 2 内容价值最大化是个细活 — 谈到穷游的目的地营销策略，在由中国出境旅游交易会和闻旅联合主办的COTTM2019分论坛上，周彤对此做了简要介绍。 “目的地自我改造提升完成后，主要就是营销，从穷游的角度讲，我们把这分了三个方面，一个是匠心内容，这要求我们对目的地产品内容做详细的、可沟通的语言去描述；第二是打通链路，穷游通过智能化行程规划工具行程助手，把资讯和产品端架起了桥梁，让用户能了解到目的地好的产品；最后一个是文创周边。” 尽管是UGC起家，但社区从早前BBS进化到立体形态的穷游，显然无法纯粹隐居在平台之后，能让这一垂直社群滚动到如今的体量还能拥有如此强大的聚合力，并在商业化维度探索出无限可能。那么从目的地营销的内容生产机制和传播链路上看，穷游究竟是如何做的？ 以内容生产的形态为例，据了解，穷游一直处在不断创新升级的阶段。 谈到短视频，2018年4月，穷游宣布联手奇遇远方工作室，联合出品《奇遇》原创系列旅游短视频，对城市的人文气质和温度重塑表达；而在图文方面，2018年12月，穷游App大改版，推出Biu功能以瀑布流形式分发内容，并且在原有的图文分享基础上，Biu新增语音及短视频内容输出方式，将原有的内容形态变得更加丰富和立体。 从商业变现的角度看，穷游搭建起的这一可容纳丰富形态的内容框架，不仅释放了原有内容形态在表现力和视觉冲击性上的某些局限性，直接缩短用户从内容到交易的决策路径；而在社群运营上，其丰富的内容表现形态，不仅激发了用户的分享传播热情，同时也进一步调动起内容创作者的生产欲望。 至于传播路径的贯通与用户的逐层引导，针对不同形态内容匹配分发渠道，引导用户从灵感生成到最终决策，穷游打造了一个近乎让用户找不到中途退出理由的全封闭链路。 “匠心内容比较有代表性的是穷游锦囊，它由当地作者完成主体内容，然后从海量UGC上及时提取变化信息作补充；而在去年在穷游App上线的Biu功能，则是适应了碎片化时代的阅读需要，把旅行信息以一种类似小红书的形式呈现；至于最传统的论坛帖子，这种长攻略游记，所承载的内容和信息会更加丰富和细致；而在穷游问答上，C2C的模式可以直接点对点满足用户的即时性需求。” 周彤谈到，穷游所有UGC内容构成的多样化、多层次呈现，对于用户来说是最可靠的决策依据，相应的转化链路也是最通畅的。“因为我们没有刻意去美化它，这就是来自用户最真实的产品体验。” 客观来讲，内容营销已经不是一个新概念，而包括抖音、小红书之类的玩家，都早已跨界入局，不可否认，这些平台或许拥有泛流量的比较优势。但具体而言，无论从垂直内容的专业度、决策链路的完整性以及社群用户的精准度看，穷游显然拥有其他内容平台难以跨越的壁垒。 当然，通过内容引导决策只是一个方面，在且精准度极高的年轻化社群内，往往一个特价机票或酒店的信息，就能将这一决策链路无限压缩。根据崔莉的介绍，穷游自2017年开始大力推行“优选商家计划”，通过与供应商建立深度合作关系，为用户提供更多特价品质旅行产品。 3 “行中预定”——打碎旧世界，迎接新时代 — 伴随自由行大潮的来袭，尤其对于新生代群体而言，传统的旅游决策链路逐渐“式微”，这让买张机票说走就走变得越来越风靡。这导致了旅游途中决策和消费的比重不断提升，也由此内容营销在其中的权重越来越高。 另一方面，周彤给到的中国出境游用户民宿和海外用车数据显示，国内旅行者对个性化、深度体验性产品的需求正处于极速膨胀状态。“为什么海外出行自驾越来越多，这代表目的地和线路都要自己做主，可能每个人从相同的车行提车，但他们走的线路、时长以及到达的目的地都会有差异。”从这个角度看，新趋势的生成，对穷游引导用户决策的链路和服务体验落地，提出了更高要求。 针对此种情况，在线上，穷游在2013年推出了PC端的行程助手工具，随后在2015年推出了行程助手App，其不仅可以参考站内海量他人旅游行程的信息自己规划行程，也可以选择穷游定制。 “用户不知道怎么去目的地玩，穷游的行程助手可以帮你一键生成行程；当用户知道想去玩什么的时候，他可以一键优化，在符合行程的基础上告诉你那些酒店景点租车可以直接预定，这样的的逻辑符合用户的整个行为轨迹，自然而然也就会产生很好的订单转化。”崔莉谈到。 除了自有的App，目前穷游已经成为微信出境游场景解决方案的深度合作伙伴，其在小程序端推出了多款旅行类小程序，为用户提供旅游信息和服务的多种触发路径。而线上之外，早在2015年，穷游就已经开启了线下布局，以满足旅行者在行中的线下预定、资讯获取等多种服务需求，这一项目就是穷游的Q-Home。 据了解，Q-Home早前仅为国内出境游客提供行中服务的线下服务中心，推出包括行李寄存、语言帮助、产品购买等服务，到后来，这一线下门店开始推出具备当地特色的体验类产品，像泰餐厨艺、和服租赁、在地民宿预订等；再往后，Q-Home又推出了城市漫步体验产品City Walk，由穷游当地员工团队自主踩线、设计讲稿和游玩内容。 截止到目前，Q-Home已经在泰国清迈、日本京都、新西兰皇后镇、日本大阪等地开业运营，而旗下City Walk产品覆盖境内外18个国家和地区，线路总数已经接近百条。 参照崔莉的观点，因为City Walk领队主要来自穷游平台上的资深旅行达人、对所爱好的某方面有扎实的积累，在经过上岗培训之后，这些领队会成为标准化线路之内确保行程个性化体验的重要组成部分。“尽管线路一样，但每个达人擅长的东西不一样，不同视角看到的东西也不一样，也自然会创造出一种全新的体验。” 这样的观点有迹可循，从定义上看，所谓目的地营销，核心是要创造用户对于目的地的期望值，并在基础上形成大众认知层面的品牌力。而综合目前众多的体验式营销，其内容更加偏重个人感受，在目的地文化特色或目的地专业知识方面欠缺，深度仍有待挖掘，这明显不利于提升用户对目的地期望值。 而穷游的Q-Home，正是希望通过人为因素的介入，丰富当地旅游体验，为目的地创新营销范式和强化品牌建设注入延绵不绝的动力。据了解，穷游Q-Home正在逐渐加快落地速度，而且，这套模式已经由国外复制到国内，目前，云南大理和上海新天地分别开设了穷游的旅游体验馆和旅行美术馆，而City Walk线路也已经在北京、上海、广州等国内主要旅游城市全面铺开。 纵观穷游的目的地营销进阶路径，显然必须有深厚的内容基因和独特的社群调性做支撑，绝非单纯的流量平台亦或泛领域社区所能实现。而目的地营销如何在穷游的助力下不断实现升级，崔莉以穷游与新西兰旅游局的合作案例，生动再现了这一历程。 “仅仅在PGC领域，穷游跟新西兰旅游局深度内容合作已经生成了17本旅游锦囊。这也代表了用户对旅游内容的需求的升级，最开始大家去新西兰，可能比较喜欢奥克兰、基督城这类常规地方，另外，我们会推一些小的城市目的地；等到第二阶段，我们会推送美食、美酒、自驾等等，这也非常符合新西兰这个目的地的特色；等第三阶段，我们觉得四季都有特别好的点，会推送像滑雪等等这类细分主题。所以从前往后看，我们真的就是沿这个趋势过来的。” （部分图片选自网络） 五一小长假刚过，各路出游数据便接踵而至。 不少老牌旅游目的地似乎已悄然跌出出了“最受欢迎”的榜单。据携程机票大数据，五一人气最旺的十大国内游飞行目的地分别为北京、厦门、重庆、上海、西安、成都、杭州、昆明、广州、贵阳。 闻旅派发现，享有“山水甲天下”美誉的桂林已在前十名中匿迹。 曾几何时，桂林市区街道穿梭的旅游大巴车络绎不绝，象山景区旁的滨江路，几乎成了旅游车的停车场。有的旅行社四五天内要接待至少180个团，甚至连导游都不够匹配，不得不向其他城市“借”导游，就连大巴车也需要临时从柳州、来宾等地租借。 我们的20元人民币背后，至今还印存着漓江景色，桂林作为国内热门旅游目的地的地位可想而知。 被“挤”出前10名的老牌旅游城市桂林，是否已经过气？当前，这里的旅游业态呈现着怎样的变化呢？ 1 传统旅游已触天花板 — “五一小长假出乎意料，我们这儿的入住率很不理想”，在某旅游从业者群内，桂林酒店业者阿甘（化名）谈到，今年五一小长假桂林旅游疑似“遇冷”。 当地部分从业者告诉闻旅派，桂林旅游“预冷”可能是指某一区域，以阳朔为例，阳朔的游客接待能力有限——车子开不进去，客流量又大，体验感不佳。因此，部分游客选择在桂林中转，去周边地区度假，如平乐、三江等地。总体而言，桂林的接待人数略有下降，但桂林周边还算火爆。 根据桂林旅发委数据显示，2019年5月1日至5月4日，预计全市共接待游客151.34万人次，同比增长20.88%；实现旅游总消费16.19亿元，同比增长23.16%。全市重点监测的26家景区共接待游客75.2万人次，实现门票收入5180.03万元。 “官方数据虽然看似年年递增，但事实上，近几年，桂林旅游市场整体变化并不大。特别是，对会议的接待有所减少，贵州等地的崛起分散了桂林承办重大会议的流量，因此商务旅游方面的增长并不明显。”桂林阳朔国旅副总，阳朔闲云居度假酒店创始人方全兴在接受闻旅派采访时，吐露了他对桂林旅游市场的直观感受。 这意味着，当其他新兴目的地举文旅度假大旗加速前进时，作为曾经的老牌观光游目的地的桂林，目前发展已经陷入了阶段性瓶颈。 闻旅派从采访到的桂林旅游从业者的观点中不难发现，如今的桂林旅游市场正处于过度转型期。过去，桂林旅游市场主要以跟团游、地接服务、导游进店等模式为主，传统旅游存活量占到了整个市场的一多半。而当如今休闲度假市场全面爆发，桂林旅游“啃老本儿”的发展模式以及与之配套的产业链已经明显过时。 在方全兴看来，2018年是极为重要的一年，更像是桂林当地旅游业发展的“分水岭”。2018年后，桂林交通条件的改善、各大旅游平台的旅游攻略盛行等因素，极大促进了当地自由行的发展，其所占市场比例明显上升。 2 “特色”“民宿”“定制”成为关键词 — 为了适应市场的发展，桂林的旅游从业者们在积极努力的谋求转型。 “有特色的民宿，更适应如今的市场潮流。”桂林龙胜龙脊梯田赏月楼客栈负责人潘康圣告诉闻旅派，为了吸引更多的游客，他在自家的民宿中开设了稻田钓鱼、抓鱼等的亲子活动，生意显然比周围单纯提供住宿服务的客栈要好得多。 方全兴亦表示，2018年之后，桂林旅游市场开始陆续呈现出“新旅游”的状态，民宿逐渐兴起。 值得强调的是，新生业态的民宿并非是指简单的小客栈、小旅馆，而是重点突出住宿环境的文化氛围，以及周边的旅行生活体验，吸引了很多中高端的游客，特别是附近广东市场的游客以及80、90后人群。 从事传统旅行社行业出身的方全兴深切感受到了再不转型就要“死”的市场危机感，在他的表述中，“特色”是提及频率最多的词汇。不论是地接服务，还是在他经营的民宿中，他都致力于在“特色”上下功夫。 将生活的阵地交给游客，鼓励他们参加“cooking class”，带着他们去当地的特色菜场采购，“与我们一起做饭，一边动手，一边给他们介绍当地的民俗风情，感受当地百姓的家庭氛围，用做饭、品茶体验桂林人的生活。”方全兴表示，年轻人更喜欢攀岩、徒步、皮划艇；亲子游不再是简单的游江，而是带着他们亲近自然、认识自然、感受自然，如在江边捡石头作画、爬树等，真正体味到童趣，将桂林山水的“IP”作用发挥到极致。 此外，还可以深度挖掘中国文化传承元素，此外，还增开发了古琴、书法的体验课程，让外国游客利用1小时左右的“微旅行”体验中国的传统艺术。 “市场‘冷’吗？”桂林当地向导小胡对闻旅派表示，他并未感受到桂林市场的冷遇，只是有特色的地方，客流量更大，以桂林千古情演出为例，平时一天3场演出，五一期间有6场，印象刘三姐平时是每天2场演出，而五一期间已增加至3场。 小胡称：“现在的客人都比较个性化，喜欢定制行程，所以，我们都逐步向私人定制服务转型。”根据客人的需求来量身设计专属客人自己的行程，如加入一些非常规的景点行程，体验一些当地的特色活动——少数民族婚嫁体验，攀岩，骑行等。 3 需获政府实质性支持 — 从70年代开始，旅游业就逐步发展为桂林的支柱产业。事实上，桂林的山水景色十分适合发展度假型旅游。然而，从传统观光游向度假游转型，并非一蹴而就的事情，需要多方配合并付诸努力。 潘康圣认为，当地政府的确大力支持发展本土旅游业，但事实上他并有感受到实质性的政策支持。“我希望政府可以在给予我们一些银行贷款利率的优惠，并定期组织一些培训，如请一些专家或成功人士给我们讲讲如何更好的结合线上操作、线下服务，希望和大城市的旅游业拉近差距。” 而方全兴也在采访中表示，政府的号召力不容小觑，但似乎并未发挥出真正的作用。不是是当地的旅游从业者，还是老百姓，都需要政府从观念上进行引导，促进旅游业的转型。此外，桂林当地的传统工匠艺术、书画元素都十分丰富，如何将其与桂林的自然风光相结合，仍需政府进一步整合资源，共同创新发展。 市场的这块“蛋糕”不能只想“吃”而不想做，多方协同配合，共同发力才能将“蛋糕”做大做好。老牌旅游目的地转型升级，桂林在路上。 （图片选自网络）