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“湖北健康码”正在全省推广。针对省内必需返岗人员，“绿码”将作为返岗通行证明，全省各地通用、互认。
为什么我的湖北健康码没有颜色？这23个热门问题的回应来了！今天针对广大市民申请湖北健康码过程中遇到的问题，湖北健康码申请网页均有回复。申请人可直接在申请页面的下方点击“常见问题”就可以看到相关答复，同时，您还可以拨打服务热线：12345-9 。
湖北健康码申请入口
1、支付宝-城市服务（湖北各市均可）-湖北健康码
2、支付宝首页搜索“鄂汇办小程序“-湖北健康码
3、支付宝首页搜索“湖北健康码”
1、湖北健康码中红/黄/绿码的管理措施？
（1）“绿码”：经审核您是必需返岗人员，请提供健康证明经您所在地防疫指挥部审核同意后，可凭绿码及其他证明配套使用通行。请您工作期间注意个人防护，记得每日一次的健康登记。为您的奉献致以最崇高的敬意。
（2）“黄码”：查询到您近期有接触患者，按照最新的防疫要求，您需要居家或集中隔离14天，请您坚持每日上报健康状况。
（3）“红码”：查询到您身体抱恙，请不用紧张，尽快联系所在社区工作人员，政府将进行妥善安排，如已入院，请安心治疗。
（4）审核中的用户：信息已登记，封闭管理期间，暂不制发红黄绿健康码。请按要求封闭隔离，具体发码时间和通行方案请关注当地防疫指挥部通知，并建议您每日上报健康状况。
2、为什么我的湖北健康码没有颜色？
按照疫情防控的阶段性要求，逐步开放给全社会在疫情防控期间使用。具体上线时间和通行方案请关注当地防疫指挥部通知。
温馨提醒：
①湖北健康码分为“红、黄、绿”三色，由个人自主申报，后台智能审核，作为防疫期间判定通行的电子凭证。
②如需修改登记信息，请点击码页面右上方切换申请人，进入列表页，点击信息修改按钮，即可修改。
③具体上线时间和通行方案请大家关注各地防疫指挥部通知，如有疑问，可联系当地12345咨询（外地手机号加拨区号）。
3、湖北健康码中个人健康状态发生改变怎么修改？
若个人健康状态发生改变，可使用打卡功能更新健康信息，但每天只能打卡1次，请仔细阅读问题后慎重填写。
4、是否可以为兄弟姐妹、祖父母申请湖北健康码？
用户可代他人办理湖北健康码，代办范围为配偶、父母、子女、其他；
温馨提示：点击码页面右上方【切换申请人】，进入列表页，点击【代他人登记】，如实填写即可。
5、已经隔离14天湖北健康码却没有变成绿码？
省公安厅、省卫健委会同省政务管理办共同建设全省统一比对数据库，按审核比对结果信息制发健康码。人工无法干预或修改结果，隔离时长只是一个基础条件，还需要其他信息综合判断。若您确实对此存疑，您可拨打12345进行咨询，感谢您的理解与支持!
6、港澳台/外籍用户是否可以申请湖北健康码？
目前不支持港澳台及外籍用户申请。
7、为何申领不同省份健康码生成的颜色会不同？
各省健康码背后的判码规则、管控措施可能存在差异，建议您还是以各地页面提示为准。
8、忘记打卡会影响湖北健康码的颜色吗？
为了您与他人的健康，建议您每天打卡上报健康状况。
温馨提醒： 中断或忘记打卡是否对码颜色产生影响以各地防疫指挥部政策为准，如有疑问可拨打12345咨询（外地手机号加拨区号）。
9、申请湖北健康码时为什么选不到我的地址？
由于部分区县、镇乡、村/社区居委会信息不完整，故未完全展示。相关部门正在紧急补全信息，如无法选择到您所在地址，请后续再次尝试。
10、湖北健康码是否可以截图使用？
您好，健康码状态会根据大数据判断实时更新，故不支持使用截图验证。（卡口的工作人员亦会进行验证）若您使用截图可能会出现无法通行的情况。
11、对湖北健康码生成的颜色状态不认可？
省公安厅、省卫健委会同省政务管理办共同建设全省统一比对数据库，按审核比对结果信息制发健康码。人工无法干预或修改结果，这也是为了您的健康安全着想，请您理解。
12、湖北健康码外出计划如何填写？
请按照页面填写计划离开时间、目的地、外出目的与工作单位。
温馨提醒：①若您的外出计划跨区县及以上范围，须如实填写；②若您无固定单位，则按实际职业与身份填写，如学生、农民等。
13、申领湖北健康码出现页面打不开/白屏/报错？
您好，因申请人数过多，如出现系统报错、页面打不开或白屏等问题，请您在确保手机信号畅通的情况下换个时间段进行尝试，我们会不断进行优化，感谢您的理解与支持。
14、为什么申请湖北健康码时只能选省内地址？
您好，当前仅允许湖北省内居住人员申请。
①若您当前居住地在湖北省外无需填写，页面也无法选择省外城市。
②若您即将前往湖北省，请在达到省内居住地后再申请。
15、湖北健康码信息修改对之前打卡天数有影响吗？
如实修改信息后仍建议每日打卡，暂无要求与影响。具体以各地防疫指挥部政策为准，如有疑问可拨打12345咨询（外地手机号加拨区号）。
16、湖北健康码如何填写隔离天数？
您好，为合理登记健康信息，相关部门已将居家隔离选项删除。若您的页面仍有居家隔离选项，建议您更新小程序版本后再次尝试操作，给您带来不便十分抱歉。
温馨提示: 小程序版本更新方式如下：支付宝-朋友-小程序-我的，找到“湖北健康码”，长按后点击“删除”，返回首页-重新进入小程序即可。
17、填写两次生成的湖北健康码依然不是绿色？
省公安厅、省卫健委会同省政务管理办共同建设全省统一比对数据库，按审核比对结果信息制发健康码。人工无法干预或修改结果，这也是为了您的健康安全着想，请您理解。若您确实对此存疑，您可拨打12345进行咨询，感谢您的理解与支持!
18、湖北健康码如何查看打卡天数？
暂时无法查看湖北健康码打卡记录，如有疑问可拨打12345咨询（外地手机号加拨区号）。
19、湖北健康码信息可以修改几次？
用户每天有1次修改信息的机会：如果是本人除身份证、姓名外，可修改联系电话/手机、现居城市、社区；如果是修改家属信息，除身份证外，可修改姓名、联系电话/手机、现居城市、社区；
温馨提示： 您每天只有1次修改信息的机会，请谨慎填写！
方式一，点击码页面【重新登记】即可；
方式二，点击列表页中信息修改按钮即可修改
20、没有支付宝的老人小孩怎么申请湖北健康码？
目前支持可代为同居住地的亲属办理健康登记，代办亲属范围为配偶、父母、子女。
温馨提醒： 代人办理步骤：点击码页面的“切换他人”，如实填写申报表单，提交并确认信息。
21、湖北健康码为什么一直处于等待审核结果
按照疫情防控的阶段性要求，逐步开放给全社会在疫情防控期间使用。各地具体上线时间和通行方案请关注当地防疫指挥部通知。
温馨提醒：
①湖北省湖北健康码分为“红、黄、绿”三色，由个人自主申报，后台智能审核，作为防疫期间判定通行的电子凭证。
②具体上线时间和通行方案请大家关注各地防疫指挥部通知。
如有疑问，可联系当地12345咨询（外地手机号加拨区号）。
22、谎报瞒报“湖北健康码”申请信息的后果
为了您和他人的健康，在填报申请信息时，必须保证内容的真实性和完整性。若谎报瞒报“健康码”申请信息将纳入个人信用记录。
23、湖北健康码说明及功能介绍
一、概况：支持湖北健康码与打卡（按照疫情防控的阶段性要求，逐步开放给全社会在疫情防控期间使用）
二、湖北健康码
（1）湖北健康码分为“红、黄、绿”三色，由个人自主申报，后台智能审核，作为防疫期间判定通行的电子凭证；
（2）用户如实填写健康信息并提交，等待审核结果。按照疫情防控的阶段性要求，逐步开放给全社会在疫情防控期间使用，各地具体上线时间和通行方案请大家关注当地防疫指挥部通知；
（3）用户可代为同居住地的亲属办理湖北健康码，代办亲属范围为配偶、父母、子女；
（4）用户有1次修改信息的机会：如果是修改本人信息，除身份证、姓名、手机号外，均可修改；如果是修改家属信息，除身份证外，均可修改；
温馨提示：
只有一次修改信息的机会，请谨慎填写！
第一步，点击码页面右上方切换申请人；
第二步，点击修改按钮，点击去修改
24、湖北健康码是否要强制使用
用户应配合当地公安、卡口检查并出示健康码，遵守当地防疫指挥部颁布的管控措施。未申请健康码的“无码”人员，应及时申领健康码。若确实对此存疑，可拨打12345进行咨询。
来源：健康湖北、荆楚网综合
编辑：彭丽雯
审核：余明华
终审：吴志军 魏保东
出品：孝感广电云上孝感
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