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深圳农村商业银行金融便利站
——全天候社区零售银行
作为深圳农村商业银行打造“便民银行、社区银行”的重要载体,金融便利站是集人工服务和24小时自助银行服务于一身的创新型服务营销渠道。金融便利站的推出旨在通过错时经营,打造人性化、便利化、差异化、增值化的服务和产品平台,满足市民的金融服务需求,为客户提供更加便捷的金融服务。
深圳农村商业银行金融便利站的选址在人流量大、居民密集的地方,功能涵盖了非现金的所有个人业务和除贷款、外汇以外的其它非现金对公业务等各项业务,并充分发挥电子化自助机具的作用,通过自助机具与人工服务相结合,实现了自助银行、个人贷款服务中心、个人理财中心和业务营销中心四位一体的新型的全天候社区零售银行网点。
一、开放式柜台和自助设备服务
金融便利站是通过自助机具为客户提供现金存取服务,开放式柜台为社区客户提供业务咨询及其他非现金业务的便利店式的银行营业网点。
具体业务内容:
1、账户的查询(部分);
2、结算账户的开立/变更/撤销(只局限于转账方式);
3、开通/修改/撤销自助服务功能业务(部分);
4、汇款业务(目前我行系统已开通的各项支付系统转账业务),包括大额实时业务、全国小额支付业务、同城支付业务、农信银业务等。
5、网上银行业务;
6、凭证、密码挂失业务;
7、其他允许经办的业务。
二、个人贷款服务
金融便利站为客户提供个人贷款业务咨询、申请、产品介绍,包括个人住房按揭贷款、个人商用房按揭贷款、二手房按揭贷款、个人消费贷款、个人创业贷款介绍等服务。
三、个人理财服务
金融便利站为客户提供个人理财业务咨询和介绍,理财产品(包括基金、国债、保险和我行发行的理财计划)销售等各类大众理财服务。
金融便利站配备自动取款机、存取款一体机、网银自助服务机、客服直拨电话和多媒体自助终端等自助设备,为您提供查询、转账、存取款、缴费、手机充值、电话银行、网上银行等7×24小时的贴心服务。
五、小企业金融服务
我行“金融便利站”除了能满足小企业客户的帐户查询、小额现金存取款等服务以外,还能提供小企业急需的融资服务。“信通小贷、信通实贷”帮助小企业尽快获得融资支持;还款服务以及其它签约服务极大地方便了企业随时随地办理税款缴纳,更使企业因及时还贷而减少了利息支出。
深圳农村商业银行金融便利站的建设采用统分结合、风险可控的营运管理模式,在打造便民银行的基础上,坚持以服务社会为宗旨,以客户需求为导向,形成服务特色和比较优势,充实金融便利站服务内涵,体现便捷高效的服务方式。在提升经济效益的同时,不断增强社会效益,实现经济效益和社会效益的协调发展。
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