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5月20日，全国总工会发布全国工会重点工作创新案例（2024年第3期），我省13个案例入选，分别是：
宣传传播
湖南省总工会连续19年开展“工人阶级宣传月”活动
劳动和技能竞赛
湖南湘潭市总工会突出“三个注重” 打造精业强能的技能人才队伍
发挥劳模工匠作用
湖南益阳市总工会组织劳模开展“四大行动”助力乡村振兴
中国航发南方工业有限公司工会“赋”“集”资源 开展劳模创新工作室竞赛
维护职工权益
湖南岳阳楼区总工会以“12351+”劳动争议调解 跑出职工维权服务加速度
工会服务职工
湖南长沙市职工服务中心赋能增效 打造高品质一站式服务综合体
基层工会建设
湖南娄底娄星区总工会“四个突出”激发党工共建新活力
构建和谐劳动关系
湖南长沙浏阳市总工会整合区域行业 创新协商模式 积极探索区域性工资集体协商新路径
参与劳动争议调解和职工法律援助
湖南湘西吉首市总工会开展“云调解” 打造劳动争议多元化解“云平台”
劳动法律监督“一函两书”
湖南省总工会实施“七大行动”全面推行“一函两书”制度落地见效
智慧工会建设
湖南省总工会以数字化助力医疗互助提质增效
女职工工作
湖南湘潭市总工会打造“四个一”心理健康服务体系 守护职工心理健康
湖南第一师范学院工会念好“学、导、承”三字经 做实女职工思想引领工作
以上案例的创新点在哪儿？有哪些值得学习和借鉴的经验？一起来看看吧。
1.宣传传播
湖南省总工会连续19年开展“工人阶级宣传月”活动
湖南省总工会联合湖南省委宣传部，连续19年开展“工人阶级宣传月”活动，累计宣传典型人物4500多人、先进集体2800多个，打造了《好工人·向未来》《主力军风采》《劳动最美丽》《湖湘工匠》《工匠精神三湘行》等一批专题专栏，选树了大国工匠艾爱国、易冉、张帅坤，最美职工龙兵，全国技术能手邹彬等一大批先进典型。
“工人阶级宣传月”活动固定在每年4月—5月，全省14个市州123个县级工会联动，按照“覆盖广、内容新、形式活”的要求，通过开展系列庆祝活动，不断赋予“五一”国际劳动节重要的意义。先后举办了“笑满三湘——我爱我们的新湖南”送文艺下基层活动、“好工人·向未来”湖南省职工摄影大赛以及“礼赞劳动 致敬劳动者”主题灯光秀等活动。2024年，通过打造《工匠有力量 发展有质量》——第二届湖湘工匠地铁主题宣传站厅、举办“领读时代‘工’享未来”创新读书类大型直播节目《领读者》总展示活动等，传颂劳动者的故事，讴歌劳模精神、劳动精神、工匠精神。省直主要新闻单位组成新闻采访团，对2024年第二届湖湘工匠中的50位代表进行跟踪采访拍摄，打造新闻专题片《攀登者》，开设“湘工巧匠·匠心汇聚”“湖南功夫”“你好！师傅”专题，展现湖湘工匠在新质生产力发展中发挥的关键作用、在产业升级浪潮中的匠心坚守。同时，利用话题标签和互动活动，邀请公众分享自己或身边人的工匠故事，让三湘四水的劳动者们出色、出彩、出圈。
2.劳动和技能竞赛
湖南湘潭市总工会突出“三个注重” 打造精业强能的技能人才队伍
湖南湘潭市总工会紧抓职工技能素质提升，着力加强制度创新、政策供给和投入力度，为促进长株潭一体化发展、全面实现“三高四新”美好蓝图彰显新担当。
注重政策护航。建立职业技能提升补贴制度，设立产业科技领军人才奖励、莲城工匠铸造、产业人才引进等专项经费，激励保障全市产业人才队伍不断发展壮大。与人社部门加强衔接，深化职称制度改革，对符合条件的优秀技能人才可直接认定相应中高级职称。注重培训赋能。实施技能人才成长专项行动，建立以企业行业为主体、职业院校为基础、学校教育和企业培养紧密联系、政府推动与社会支持相结合的技能人才培育模式。注重竞赛育才。以企业和产业工人为主体，积极开展重点工程、工业企业、生态建设、服务行业和女职工“芙蓉杯”“五位一体”劳动竞赛，大力开展大练兵、大比武，积极举办各类职工职业技能大赛，培育大批高技能人才。
近五年来，开展各类职业技能培训16万人次，全市产生200余名“市技术能手”，培育40名“莲城工匠”、20名“莲城工匠大师”、17名“湖湘工匠”、1名“大国工匠”，34人在国家和省级技能大赛中获一等奖。湘潭技能人才总数达14.8万人，其中24.3%为高技能人才。
3.发挥劳模工匠作用
湖南益阳市总工会组织劳模开展“四大行动”助力乡村振兴
湖南益阳市总工会出台《益阳市劳模助力乡村振兴行动实施方案》，组织动员各级劳动模范，积极开展“技术指导产业发展、创业就业示范带动、结对志愿帮扶服务、倡导引领乡风文明”行动，助力乡村振兴。
积极组织农林牧渔等行业的技术专家型劳模，因地制宜开展特色种植、养殖等实用技术培训和技术交流活动，培育有一技之长、带动能力强的“乡村工匠”126名；利用企业家劳模的优势，动员劳模立足农村地区实际和区位、资源特点，在当地投资办企业，吸纳乡村劳动力就业，扶持农民群众自主创业和返乡农民工创业。据不完全统计，全市企业家劳模创办企业吸纳乡村劳动力就业人数达6万多人；以县区为单位，组织劳模队伍中的热心人士、专家能手、优秀管理者，成立劳动模范和先进人物志愿帮扶服务队16个，采取“一对一”帮扶、团队扶持等模式，帮助返乡农民工及农户群众谋划创业项目，打造创业平台；充分发挥各行各业劳模专长，结合劳模大讲坛和劳模进基层等活动，组织50多名劳模深入农村举办乡村振兴政策解读、知识讲座、法律咨询、科技推广、创业引领等常态化科技、文化服务活动。
中国航发南方工业有限公司工会“赋”“集”资源 开展劳模创新工作室竞赛
中国航发南方工业有限公司工会充分发挥劳模示范引领作用，持续拓展平台、“赋”“集”资源，组织21个劳模创新工作室600余名成员，围绕“规范管理、创新攻关、人才培育”开展竞赛，充分发挥职工创新创造活力，为公司高质量发展贡献智慧力量。
一是创建“赋”力，夯实竞赛基础。坚持“建在一线现场、围绕一线生产、解决一线难题”，以赛促建，开展建站指导，形成以领导小组、专家团队、专业组为架构的组织模式，定期拨付专项经费和扶持资金，有力保障运行。
二是创新“赋”能，释放竞赛活力。开辟工作室领衔人技术课题申报专属通道，开展创新课题立项集中辅导，推动成果快速转化；组织结对共建、经验交流、成果分享活动，厚植创新土壤。
三是“集”智攻关，增添竞赛动力。通过引入“揭榜挂帅”参与课题攻关，组织跨工作室技术协作、联合攻关，参与精益改善、成本工程、“金点子”等活动，助力研制提质增效。
四是“集”才育人，扩大竞赛成效。开展劳模工匠“名师带高徒”活动、技能竞赛集训指导，加速高技能人才成长；注重把团队骨干培养成劳模、工匠，形成“金字塔”式后备人才库，扩大群体示范作用。
4.维护职工权益
湖南岳阳楼区总工会以“12351+”劳动争议调解 跑出职工维权服务加速度
湖南岳阳楼区总工会积极探索“群英断是非”工作法与“工会+法院+人社+社区”工作深度融合，构建“12351+”劳动争议调解联动机制，拓宽维权服务渠道，提升服务职工效率，切实有效维护职工合法权益。
一是织密网格，打好“提前量”。社区成立680个网格工会小组，在52家企事业单位设立劳动法律监督委员会，聘请152名劳动监督员。通过维权网格前置、工会干部主动出击等措施，开展降薪欠薪、合同纠纷等突出问题调处，当好企业与职工沟通的桥梁纽带。
二是创新机制，当好“减压阀”。在基层工会推行“群英断是非”工作法，组织律师、退休劳模等成立行业性“群英谱”，实现“行业纠纷行业解”，引导企业和职工交流，群策群力，开出方子，对症下药，将问题化解在基层一线。
三是维护权益，跑出“加速度”。高度重视12351工会服务职工热线平台作用，落实“联络员接单—调解员问诊—律师把关—专员办理—联络员回复反馈”的闭环工作流程，提升工单处置速度，及时为职工排忧解难。
岳阳楼区总工会依托“12351+”机制创新已成功调处薪酬纠纷10余起，其中成功调处岳阳籍职工和辽宁某公司的跨省劳资纠纷案例被中工网、《湖南工人报》等媒体推介。
5.工会服务职工
湖南长沙市职工服务中心赋能增效 打造高品质一站式服务综合体
湖南长沙市职工服务中心坚持以职工需求为导向，打造与职工工作生活息息相关的服务项目，持续提高职工生活品质；坚持以服务中心为桥梁，依托全市基层工会组织、工会驿站、职工服务基地，打造工会服务圈，延长工会服务手臂，发挥工会志愿服务者作用；坚持以整合资源为抓手，采用项目申报、资金补助、荣誉激励等方式，吸纳、整合社会优势资源，凝聚更多的社会机构、公益组织和专业人士参与职工服务。
服务中心立足于赋能增效，在传统职责的基础上扩充为健康、维权、技能、文化、生活五大类，服务事项上线至长沙“互联网+工会”云平台，实现线上线下深度融合。创新开展劳动争议调解工作，积极探索和实践“工会+法院+人社+司法”协作联动机制建设，形成了“一站式受理、一条龙服务、一揽子解决”的快处快调工作模式。创新“服务中心+服务基地+基层工会”三维服务模式，培育命名66个提升职工生活品质服务基地，制定服务基地管理办法，规范服务基地的进入、管理和退出机制。推动全市3个开发区和9个区县（市）职工服务中心规范化建设，基本实现了全市职工服务综合体联网成片的工作格局。
6.基层工会建设
湖南娄底娄星区总工会“四个突出” 激发党工共建新活力
湖南娄底娄星区总工会把“党工共建”作为建设“六强”工会的重要抓手，厚植党建优势，构建起党建引领、同向发力、共融发展的“一体化”党工共建新格局。
一是突出政治引领，统筹一体化。将党工共建工作同时纳入党建工作责任体系，压实“一把手”责任。通过以点带面规范全区党工共建示范点创建，实施“以奖代补”。探索党支部和工会交叉任职，在党员中选拔工会干部，把职工中的优秀分子发展成党员，实现党工组织的人才融合，推动党员、会员“同发展”，实施“双培双带”工程。
二是突出组织覆盖，建设一体化。开展党组织和工会组织的“双组双建”行动，目前，全区363家非公企业，党组织组建率达89.65%，工会组建率达87%。把工会干部培训纳入全区干部培训规划，在市委党校开设工会干部培训班。坚持党支部“五化”建设与工会“会、站、家”建设一体推进，共建工会驿站37家和党群服务中心14家。
三是突出作用发挥，服务一体化。每年选聘100名具有3年以上党务、工会工作经验或熟悉非公经济工作的人员为党工建指导员。把主题党日活动同工会服务职工群众“四季送”活动深度融合，积极参与区委“一切工作到支部”行动。
四是突出创新激励，考评一体化。将党工共建纳入考评体系，推动先进党组织与“五一劳动奖状”“模范职工之家”“党员示范岗”以及“工人先锋号”“模范职工小家”等争创同步开展、同步落实、同步考评。湖南格仑新材股份有限公司工会提出“一心四链”党工共建工作法，湖南奇亚环境物业管理有限公司工会打造“365”党工共建模式。
7.构建和谐劳动关系
湖南长沙浏阳市总工会整合区域行业 创新协商模式 积极探索区域性工资集体协商新路径
湖南长沙浏阳市总工会积极探索新形势下小微企业区域性工资集体协商工作，在新屋岭社区进行试点，推动劳动关系和谐融洽。把协商主体聚起来，通过区域性工资集体协商的形式，把分散的职工变成相对集中的协商主体，解决以新业态为主的小微企业和商业网点工资协商难题。把协商氛围造起来，成立筹备小组，广泛征集职工意见。通过会前培训使双方统一共识、明确内容、掌握要领。把协商代表选出来，新屋岭社区牵头成立工会小组，从小微企业职工中选取37名职工代表，召开职工代表大会，选举确定5名职工方代表。把协商事项定下来，双方代表通过友好协商，就区域性职工工资划定标准、职工体检、女职工福利等达成共识。社区层面与职工方签订区域性工资集体协商“母合同”，各小微企业根据自身实际签订“子合同”。
浏阳市总工会借力社区工会组织，助推辖区新业态企业和商业网点开展工资集体协商，解决以街道层面签订区域性集体合同难以覆盖到部分小微企业的难题，调动新就业形态劳动者的积极性，带动了职工工资整体水平提升，最低工资标准上升了4%；加强了企业、职工、工会的联系，搭建了有效沟通平台；取得了广泛信任与支持，实现劳资两利、各方多赢。
8.参与劳动争议调解和职工法律援助
湖南湘西吉首市总工会开展“云调解” 打造劳动争议多元化解“云平台”
湖南湘西吉首市总工会坚持和发展新时代“枫桥经验”，发挥工会、法院、人社等部门优势，推动建立劳动争议“一站式”多元化解工作机制，强化平台共建、信息共享、诉源共治、联席共商、荣誉共创，加强调、裁、审衔接联动，打造劳动争议立体解处体系。同时，充分利用人民法院调解平台、全国劳动人事争议在线调解平台等载体，采取线上服务与线下调解相结合的方式，全面提高了“工会+法院+人社+N”劳动争议多元化解服务水平。
湘西吉首市工会劳动争议调解工作室创新开展“云调解”，打通服务职工群众“最后一公里”。引导当事人通过“云平台”进行远程视频调解，达成一致调解意见后，调解员通过后台将拟定好的调解协议推送至当事人手机，当事人实时查看协议内容，即时电子签名确认，实现职工群众足不出户就能解决劳动争议，省钱省时省心，方便快捷高效。2023年9月，吉首市工会劳动争议调解工作室通过现场调解与远程调解相结合的方式，成功化解一起涉及25名女职工的薪资争议事件，帮助职工讨回薪资4.5万元。全年开展远程调解43次，当场履行24件，切实提高了劳动争议化解效率，得到职工群众一致好评。
9.劳动法律监督“一函两书”
湖南省总工会实施“七大行动” 全面推行“一函两书”制度落地见效
近日，湖南省总工会出台《全面推行工会劳动法律监督“一函两书”工作实施方案》，在全省范围内开展工会劳动法律监督三年提升计划，重点实施“七大行动”，即工会劳动法律监督组织扩面行动、工会劳动法律监督效能提升行动、工会劳动法律监督“双亮”行动、工会劳动法律监督员素质提升行动、劳动法律监督专项执法检查行动、“劳动用工指导服务”进企业专项行动、工会劳动法律监督示范引领行动，进一步夯实工会劳动法律监督工作基础，务求“一函两书”工作实效。同时，加强考核评估，制定“一函两书”工作评估指标，通过7个方面、21条指标体系压实责任，确保行动计划取得扎实成效。
通过开展“七大行动”，2024年底，全省县级以上总工会和会员50人以上的建会用人单位工会劳动法律监督组织全覆盖、基层工会劳动法律监督组织整体覆盖50%，完成县级以上总工会劳动法律监督员轮训，县级以上总工会普遍建立“一函两书”工作制度并全面推行。
10.智慧工会建设
湖南省总工会以数字化助力医疗互助提质增效
湖南省总工会建设了集经办、服务、监管、风控、决策功能于一体的全省职工医疗互助信息管理数字化平台，实现了职工参互、缴费、申报、审核、支付等一网通办。
一是数据互通。该系统与湖南省医保信息系统实现信息联通、数据共享，通过直接获取医保系统中职工的住院信息，不再需要职工提供住院结算单等纸质资料，同时提升了信息的准确性和权威性。二是便捷办理。职工只需要输入申请职工的身份证号码并选择住院时间，自动通过省医保信息系统实时获取住院信息、费用明细等，系统自动核算补助金额。三是实时监督。实现对省、市、县三级工会组织医疗互助参互情况、申报补助情况、互助资金收支情况等进行实时监管、动态分析，为省总工会提供及时准确的数据依据。
2023年，全省共268万名职工参加医疗互助活动，全面实现线上参与、补助，全年为21万多人次发放补助金1.83亿元，构建了“不见面、马上办、全天候、零跑腿”的服务模式，通过数字化手段赋能，建设服务职工贴心应用，“让信息多跑路，让职工少跑腿”，受到广大职工的喜爱。
11.女职工工作
湖南湘潭市总工会打造“四个一”心理健康服务体系 守护职工心理健康
湖南湘潭市总工会创新“四个一”工作法，推进职工心理健康服务体系建设，提升职工心理健康水平。
搭建一个专业化平台。成立湖南省市级工会心理咨询师协会，招募一批扎根基层、热心奉献的心理健康服务专业人才，目前协会有正式会员229人，市专业精神心理卫生机构负责人为协会专业顾问。培育一支专业化队伍。连续三年举办3期职工心理咨询师考证培训班，276名职工通过国家心理咨询师职业资格考试；每年开展心理咨询师业务能力提升培训，在市专业精神心理卫生机构设立心理咨询师见习基地，提升咨询师队伍的业务水平与实操能力。打造一批专业化阵地。按照“七有”（有场地、有标识、有设施、有经费、有人员、有制度、有活动）标准，推进职工心理咨询室建设，在全市选树102家“职工关爱室”示范点，打造覆盖全市的职工心灵“加油站”。做实一系列专业化服务。定期举办职工心理健康专题讲座，常态化开展线上心灵抚慰与线下心理咨询。
近年来，湘潭市总工会组织咨询师队伍深入机关、企业、学校，围绕职场减压、人际沟通、婚姻家庭关系、亲子教育等开展讲座、培训、沙龙和个体咨询等600余场次，惠及职工3万余人。
湖南第一师范学院工会念好 “学、导、承”三字经 做实女职工思想引领工作
立足于“学”字，强化思想理论武装。领导专家引领学，在思想政治引领中铸牢“巾帼心向党”的政治忠诚；模范人物带动学，举办劳模与师德标兵专题分享会，发挥榜样示范引领作用；活动课堂实践学，开展女职工“玫瑰书香”阅读活动、“素质教育大讲堂”活动等，实现线上与线下“学习课堂”全覆盖。
聚力于“导”字，汇聚团结奋进力量。通过“一网一微”传播引领、先进人物选树表彰等形式讲好新时代工人先锋故事；书信温馨引导，依托节庆开展“致全校女职工的一封信”等，用共同理想汇聚奋斗共识；校园文化育导，广泛开展“开启四重礼，致敬她力量”等，把思想引领融入女职工文化活动中。
着眼于“承”字，筑牢职工红色师魂。在“观”中传承，定期组织女教职工观看校史影片，开展沉浸式红色教育；在“游”中传承，每年举行“红色校园徒步走”活动，不断重温“永远的先生”等红色一师故事；在“演”中传承，广泛开展“赓续红色血脉•爱我兴我一师”文化艺术活动，通过红色曲艺展演、女职工风采展演等活动载体，厚植女职工爱党爱国情怀。
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