本文来自作者[facai369]投稿，不代表我要结婚啦立场，如若转载，请注明出处：https://51jiehunla.com/cshi/202412-10825.html
规则一：网点氛围温馨化
很多银行的网点为了强化销售，在产品展示方面花了大量的心思，设计了很多吸引眼球的产品展架、易拉宝、POP广告等，这些措施的采取是想加大对客户的刺激，创造销售机会。这种营销方法往往只有在客户存在即刻需求才真正有效，但在正常的市场形势下，营销者应该做的不应只是激发客户的购买行为，而要更多关注影响客户购买行为发生的内在心态。
调查发现当客户在消费带有风险性的理财类产品时，其感受到的安全性将发生巨大的作用。当客户感受到所处的银行网点太多充满侵略性的产品展示，网点的灯光、颜色、布局形成的氛围对其产生很大压力时，客户可能产生不安感，这种不安感将会直接其购买行为。只有当客户处在安全的温馨氛围中时，才会更容易地接受外界的各种形式的“推荐”（包括人员介绍、广告、产品展架等）。
规则二：总体布局流程化
传统网点布局大多根据安全管理和快速服务要求进行设计，简单地将网点分为柜内柜外两大区域，所有的网点均呈现面向入口横向布置一长串柜台的设计。一方面管理比较方便，银行安全性也可得到很好地保证；另一方面，客户一到网点也容易获得服务。销售型网点一般从入口处往里，逐层分布以下区域：
1、引导台
根据客户的需求和等级将客户引向相应的区域，在该区域设立引导员，由引导员根据网点各区域资源的忙闲程度将客户向各区域分流。
2、自助服务区和网银体验区
根据调查发现，来营业办理交易业务的客户，超过70%的交易可以通过设备完成。为了有效发挥人员的销售作用，在网点入口处附近设立自助服务区和网银体验区，可以有效地分流客户的小额现金交易和查询、转帐和简单理财产品购买等交易。
3、交易柜台（建议分为快速交易柜和综合交易柜）
将传统柜面服务根据客户对业务响应速度的不同分为快速业务和普通业务。在高柜中专门设立1-2节快速业务柜，满足部分客户对响应要求较高的交易需求，如2-5万存取款、转帐、信用卡还款等。
4、等候区
客户办理业务的等候区域。与服务型网点不同，销售型网点的客户等候区将增设刺激客户购买欲的产品宣传等措施。并在座椅空间上也进行适当调整，以便于大堂服务销售人员与客户交流。
5、低柜理财区
这是银行大堂理财销售区，是大堂销售的实施者。
6、贵宾服务区
高端客户的专属服务区域，也是银行高端服务的展示区域。该区域位置设计合理，可以起到吸引大堂客户自我提升的欲望。
规则三：功能分区个性化
网点的功能分区除了根据上述流程化要求由网点入口向内由交易向销售、由低端向高端层次化规划设计外，更重要的是网点功能分区的资源配置及风格规划设计应坚持客户导向，即根据本网点的存量客户结构和网点有效覆盖半径内的商圈调查和客户群消费特征进行规划设计。
1、分区资源配置客户化。各功能区的资源配置应根据对网点未来可能的业务（量）分布进行规划。根据网点的客户群结构分析，大致可以将网点分为交易型、理财型和综合型等三种类型。交易型网点的客户群以流动类人口为主，以提供传统交易为主要特征，此类网点的自助银行和高柜为资源配置重点；理财型网点的客户群以社会中上阶层为主，以提供理财服务为主要特征，此类网点的贵宾区（客户经理）和理财低柜区（理财经理）为资源配置重点；综合型则兼顾上二类网点的特征，资源配置相对均衡。
2、网点分区规划应针对网点主打客户群进行个性化设计。如在高校附近的网点应体现年青客户群的时尚诉求、高档社区附近的网点应体现高中高端客户群的休闲访求等。
规则四：服务细节人性化
与传统交易型网点强调安全、服务速度不同，销售型网点在保证安全高效地前提下，还特别重视客户体验。在现代服务业中，客户体验直接影响到客户的归属感和忠诚度，进而影响客户的消费欲。
网点设计规划中应充分考虑到各类可能影响客户体验的服务细节。如婴儿车、老花镜等便民措施，如儿童娱乐区、客户愉悦区等。
规则五：引导标识明确化
网点建设时，设计人员、建设人员和网点工作人员对各功能区的位置和分工十分清楚，但客户清楚吗？
如何让客户一进入网点，就能清楚知道办什么业务应该去哪个区域？
1、功能区域标识明确化。网点各区域应有明确的引导标识，让客户可以轻松区分各区的功能分工。
2、标识入口可视性。各功能区的标识应能做到客户站在网点入口就能看得见，标识的位置、悬挂方式和悬挂方向都要精心设计。
规则六：设计风格品质化
网点装修不一定非要采用高档材料，关键在于设计风格的品质感，设计风格要做到简洁大方。品质的装修风格会直接影响网点厅堂的氛围营造，进而影响到营业厅中服务人员和客户的心态、行为。
【现状】基层网点在日常经营中要面对各个业务条线的指标任务和营销计划，同时又要面对众多条线，现状就是最后哪个条线督导得紧迫，喊得凶，计价高，网点就往哪个条线侧重。网点疲于应付，条线不断加重督导和干预，最后形成恶性循环。
【解决方案】面对这众多“迷局”，如何理清这“上面的千条线”，作为基层网点又该如何应对，最终实现上下的协同？为您从分行、支行、网点这3个层面，解码与破局：
①分行（强支持、多赋能）——业务支持、高效反馈、赋能减负
②支行（要聚焦、勤督导）——聚焦聚力、细化重点、过程督导
③网点（重抓手、看动作）——目标管理、动作落地、夯实基础
纵观环球银行套装，与您一同探讨！
责任编辑：
赞 (4)
本文作者
文章推荐
-
有哪些公交车去长沙市中级人民法院 长沙市中级人民法院
有哪些公交车去长沙市中级人民法院公交线路：地铁2号线→107路，全程约14.1公里1、从长沙市汽车西站步行约310米,到达望城坡站2、乘坐地铁2号线,经过10站,到达长沙火车站3、步行约190米,到达长沙火车站4、乘坐107路,经过7站,到达滴水井站5、步行约80米,到达长沙市中级人民法院公
-
山东济南到贵州旅游价格 贵州黄果树旅游报价
山东济南到贵州旅游价格从济南到贵州旅游，门票一般是固定的，黄果树瀑布包含三个分景区和之间的小交通，荔波樟江小七孔，大七孔分别卖票，千户苗寨不含晚上的演出，梵净山门票不含索道，小交通。住宿酒店要看级别，千户苗寨高端民宿价格等于低端民宿住一周的价格。济南飞贵阳的机票根据时间日期变化很大。2020年10月
-
2023年今年奥门特马：天天奥彩-全面的最佳解答-2640.3D.A558
2023年，我们迎来了一个令人瞩目的全球博彩盛事——奥门特马。作为亚洲乃至世界博彩行业的重要一员，奥门特马不仅因其丰富的历史背景和广泛的文化影响力而备受瞩目，更凭借其创新的玩法、超高的回报率以及对玩家的真诚承诺，成为全球投资者和娱乐爱好者心中的首选平台。无论是喜欢挑战的赌徒，还是追求稳定回报的投资者
-
香港图库彩图大全下载,红色精选解释落实_ZOL18.56.18
一、香港图库彩图大全下载指南###在寻找高质量的香港图库彩图时，用户往往面临资源分散、下载不便的问题。为了帮助您快速获取所需的彩图资源，我们整理了一份详细的下载指南。首先，确保您访问的是官方或信誉良好的图库网站，如ZOL18.56.18，以避免下载到低质量或侵权的图片。其次，利用网站的搜索功能，输
-
2024年新澳全年免费资料大全：新奥门开彩记录走势-广泛的最佳解答-1574.A17
在充满不确定性的时代里，很多人都在寻找一种方法，能够预测未来，帮助自己做出明智的选择。无论是对于事业、财富，还是个人感情生活的规划，大家都希望能够通过精准的指导，减少风险，获得更多的机会。2024年新澳全年免费资料大全，正是为此而来，它为广大用户提供了权威、科学、深刻的星座与运势解读，帮助每一个人更
-
2024年正版资料免费-2021澳门正版资料免费大全49：V74.25.99
2024年正版资料免费随着数字化时代的到来，信息的获取和传播变得更加便捷。在这样的背景下，2024年，正版资料的免费提供成为了一个引人注目的现象。这一变化不仅体现了版权保护意识的提升，也反映了社会对于知识共享的重视。首先，正版资料免费意味着版权所有者愿意放弃部分经济利益，以促进知识的传播和普
-
澳门一码一肖一特一中准选今晚-k8官网体育下载：主页版v923.042
探秘“澳门一码一肖一特”的神奇魅力在博彩世界中，澳门因其高端赌场和多样化的玩法而闻名，而其中“一码一肖一特”玩法更是以其独特的吸引力成为不少玩家的心头好。正因为它精准、简单而又极具挑战性，深受广大博彩爱好者的追捧。什么是“一码一肖一特”？为什么它被称为博彩界的“智慧考验”？今天，我们就带您深度剖
-
60岁以上理财保险个人养老金保险产品2023年答卷：16款结算利率均超3.5%
近年来，随着我国老龄化进程的加速，我国出台了多项政策积极应对人口老龄化。1月15日，国务院办公厅下发了关于发展银发经济增进老年人福祉的意见，从发展民生事业、扩大产品供给、培育潜力产业、强化要素保障等多层次、多方面为发展银发经
-
原创【行业洞察】OTA行业，以“疫”永逸的巨大机会
三、OTA与传统旅行社分析（一）传统旅行社优劣势分析传统旅行社的优点：1、传统旅行社的品牌形象比较经典而且影响力大。2、传统旅行社有实体店面，对于一些中老年人或者是对旅行没有安全感的，想知道详细内容却不会上网的人来说是有很大优势
-
国内编程赛道AI编程革命：大模型引领编程能力突破与商业化浪潮 同花顺在资本IT领域领先
近期，人工智能(AI)编程领域取得了显著进展，大模型领军编程能力突破，各类AI代码工具不断涌现，商业化进展迅速。在这一背景下，计算机行业有望高度受益于AI编程带来的效率提升。 国盛证券研报指出，大模型领军编程能力突破，交互方式进化：Claude3.
评论列表（4条）
我是我要结婚啦的签约作者“facai369”！
希望本篇文章《网点布局的六项基本原则》能对你有所帮助！
本站[我要结婚啦]内容主要涵盖：生活百科,小常识,生活小窍门,知识分享
本文概览：规则一：网点氛围温馨化 很多银行的网点为了强化销售，在产品展示方面花了大量的心思，设...